Вопросы-ответы | Региональная Экспресс Доставка

Как отследить местоположение груза?

Узнать о местоположении и ориентировочную дату прибытия груза можно обратившись к нам по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Груз поврежден, что делать?

Перевозчик несет ответственность за повреждения возникших до передачи груза. Поэтому при получении товара, необходимо на месте тщательно проверить целостность упаковки и сохранность содержимого. При обнаружении боя или порчи груза получатель обязан составить «Акт о порче груза» и предоставить документы подтверждающие стоимость груза. В противном случае претензии не принимаются.

Перевозите ли вы груз, требующий температурный режим?

Нет, не перевозим.

Как измерить объем груза?

Чтобы измерить объем груза необходимо сначала измерить длину, ширину и высоту груза по крайним выступающим точкам, затем перемножить получившиеся значения. Объем рассчитывается в кубических метрах (м3).

Какие документы требуются при сдаче груза?

Для сдачи груза требуются следующие документы:

товарно-транспортная накладная (ТТН)
счет-фактура.

Если Вы перевозите груз в Казахстан или Кыргызстан, то требуется также:

международная товарно-транспортная накладная (СМР).

В случае, если у Вас не хватает каких либо документов, свяжитесь с нами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Нам необходимы бухгалтерские документы, как их получить?

Чтобы получить бухгалтерские документы Вам достаточно заполнить и отправить нам форму "Запрос бухгалтерских документов"

Нужно ли оставлять предварительно заявку на перевозку груза?

Необязательно, вы можете сразу привезти груз на наш склад. При сдаче груза на склад произведут все необходимые замеры и предоставят все документы, подтверждающие факт сдачи груза на склад. Также в каждом из представительств можно составить договор и заявку на перевозку груза.

Может ли получатель груза оплатить стоимость доставки?

Да, может.

Можно ли оплатить забор груза водителю?

Нет, это невозможно, так как водитель не имеет право заниматься рассчетно-кассовыми операциями.

Как упаковать груз?

Если вы решили упаковать груз самостоятельно, убедитесь, что груз максимально защищен от повреждений. На упаковки не должно быть дырок, трещин, сколов, вмятин и прочих повреждений. Хрупкий груз необходимо обернуть в пупырчатую пленку, затем положить в картонную или деревянную упаковку, обязательно нанести надпись ХРУПКО, либо СТЕКЛО.

Можете ли вы упаковать мой груз?

Да, можем. С видами и тарифами на упаковку вы можете ознакомиться в разделе Складские услуги.

Через какое время после принятия заявки на перевозку вы сможете забрать груз?

Если вы подали заявку до 11:00, по местному времени, груз заберут в день обращения. Если после 11:00, то забор груза будет на следующий день.

Можете ли вы организовать доставку от частного лица – частому лицу?

Да, можем. Вам необходимо подать заявку и предоставить копию паспорта при сдаче груза на склад. Так же можно связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru, которые помогут составить заявку и отправят вам подписанный экземпляр на почту.

Зачем нужно страховать груз?

Транспортная компания несет ответственность, за перевозимый груз и в случае полной или частичной порчи груза у нас предусмотрена выплата за нанесенный ущерб. Добровольная страховка покрывает риски, которые возникают при перевозке груза. Защитить можно весь объём перевозимых товаров или их часть. Добровольное страхование позволяет сэкономить при наступлении непредвиденных обстоятельств, связанных с порчей груза.

Предоставляете ли вы грузчиков?

Да, предоставляем. Стоимость данной услуги уточняйте по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Может ли наш груз какое-то время оставаться на вашем складе в России, Казахстане, Киргизии?

Да, может. Бесплатное хранение в течении 5 рабочих дней. С тарифами и условиями ответственного хранения можно ознакомиться в разделе Услуги/Дополнительные услуги, либо связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Что необходимо, чтобы рассчитать стоимость доставки?

Для расчета стоимости доставки необходимо указать характер груза, вес, объем. Так же нужно указать необходима ли специальная техника (краны, погрузчики, рохля, грузчики), для осуществления погрузки-выгрузки.

Можно ли заказать выгрузку на выходной день?

Да, можно. С условиями доставки/забора груза можно ознакомиться в разделе Услуги/3абор и доставка груза, либо связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Вы можете доставить мотоцикл?

Да, можем. Для уточнения условий перевозки мотоцикла вы можете связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Правда ли, что сейчас при перевозке из России в Киргизию нет необходимости в таможенном оформлении?

Да, 12 августа 2010 года Кыргызстан входит в Таможенный союз, в пределах которого нет ограничений экономического характера и государственные пошлины не применяются. "3атамаживать" и "Растамаживать" груз не надо. С 1 июля 2010 года, Казахстан входит в Таможенный Союз в пределах которого нет ограничений экономического характера и государственные пошлины не применяются. "3атамаживать" и "Растамаживать" груз не надо

Где взять бланк CMR?

Вы можете скачать бланк СМР у нас на сайте в разделе Условия перевозок/Документы. Так же СМР предоставляется на наших терминалах, при сдаче груза.

Какие документы вы выдаете при заборе груза?

Акт принятия груза. Бланк СМР при необходимости.

Какие документы выдаются, если мы привозим груз на ваш склад?

Акт принятия груза. Бланк СМР при необходимости.

Какие документы необходимо иметь при получении груза?

Паспорт получателя, чьи данные были указаны отправителем.

Необходим ли для перевозки сертификат СТ-1?

Сертификат СТ-1 необходим для грузов подлежащих обязательной сертификации.

Какие документы необходимы для организации перевозки?

Для физических лиц: паспорт отправителя, указать ФИО получателя и контактный телефон. Для юридических лиц: ТТН, Счет фактура, УПД (если имеется) СМР (для международной перевозки), указать наименование организации, либо ФИО получателя и контактный телефон.

Какие документы нужны при отправке по России?

Для физических лиц: паспорт отправителя, указать ФИО получателя и контактный телефон. Для юридических лиц: ТТН, Счет фактура, УПД (если имеется), указать наименование организации, либо ФИО получателя и контактный телефон

Какие документы необходимы для перевозки в Казахстан?

Какие документы необходимы для перевозки в Киргизию?

Счет на перевозку будет выставлен с НДС?

Наша транспортная компания может выставить счет как с НДС, так и без НДС. Так же представительства в Казахстане и Кыргызстане могут выставлять счета по местным реквизитам.

На какое время можно разместить грузы на вашем складе?

Бесплатное хранение в течении 5 рабочих дней. Груз может находиться на складе неограниченное количество времени. С тарифами и условиями ответственного хранения можно ознакомиться в разделе Услуги/Дополнительные услуги, либо связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Предоставляете ли вы услугу по перегрузке груза с машины на машину, минуя склад?

Да, это возможно. Вы можете заказать забор/доставку груза, указав адрес расположения автомобиля.

Как происходит оплата услуг?

Оплата услуг транспортной компании происходит несколькими способами. Можно оплатить груз при получении наличными, либо на карту. Можно оплатить транспортные услуги при сдаче груза на склад, либо при заборе груза водителю, наличными, либо на карту. Так же оплата принимается по безналу от организаций, при выставлении счетов. Счета выставляются в зависимости от места расположения организации плательщика (Россия, Казахстан, Кыргызстан).

Какие документы вы даете при принятии на складе?

Акт приемки груза

Какие документы вы выписываете при отгрузке товара?

Акт выдачи груза

Какой минимальный срок хранения?

Груз может храниться на складе неограниченное время. Бесплатное хранение в течении 5 рабочих дней. С тарифами и условиями ответственного хранения можно ознакомиться в разделе Услуги/Дополнительные услуги, либо связаться с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Возможно ли присутствие нашего представителя при погрузке?

Да, возможно.

Возможна ли погрузка/выгрузка в выходные дни?

Погрузка или выгрузка в выходные дни возможна, для этого нужно связаться с нашими менеджерами для составления заявки по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Может ли быть скидка на грузоперевозку?

Постоянным клиентам, а также клиентам, перевозящим большие объемы груза предоставляются скидки, подробнее можно уточнить у наших менеджеров по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru

Вы забираете грузы только из крупных городов России?

3абор груза осуществляется в городах, в которых имеются представительства. Так же мы осуществляем забор груза в близлежащих городах и населенных пунктах, по маршруту следования машин. Подробнее о заборе груза можно уточнить связавшись с нашими менеджерами по телефонам: +7 (495) 796-88-77 Whatsapp/Viber: +7 (967) 262-50-77 Telegram: @redbrrubot или по email: tlk-red001@mail.ru